СТАНДАРТЫ
Базовые стандарты Всероссийского союза страховщиков
редакция документа от 21.12.2021
1. Информация о страховых организациях

На официальных сайтах страховых организаций размещена информация:
  • о полном и сокращенном наименовании страховой организации (при наличии), об используемом страховой организацией знаке обслуживания (при наличии), о номере и дате выдачи лицензии на право осуществления страховой деятельности; о членстве в саморегулируемой организации (включая информацию о дате приема в члены саморегулируемой организации), об исключении из саморегулируемой организации (включая информацию о дате исключения из саморегулируемой организации), и текст Стандарта;
  • об адресе места нахождения страховой организации и ее офисов с указанием их назначения, о контактном телефоне, по которому осуществляется связь со страховой организацией, об адресе официального сайта;
  • о фамилиях, именах и отчествах членов совета директоров (наблюдательного совета), о лицах, занимающих должность единоличного исполнительного органа (членах коллегиального исполнительного органа), о лицах, занимающих должность главного бухгалтера;
  • страховой группе, в состав которой входит страховая организация (при наличии);
  • о перечне осуществляемых страховой организацией видов страхования;
На странице Список страховых компаний и их данные представлена информация о страховых компаниях-партнерах ООО «Мэйнс Консалтинг», реквизиты, а также контакты организаций.
2. Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью страховых организаций

Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)
  • Телефоны: 8 800 300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России)
  • +7 499 300-30-00 (круглосуточно);
  • Факс +7 495 621-64-65;
  • Официальный сайт Банка России: www.cbr.ru.
3. Способы защиты прав и интересов получателей страховых услуг

Подробнее о способах взаимодействия можно узнать по ссылке Способы взаимодействия Страхователя со Страховщиком

Жалобы (обращения) получателей страховых услуг могут быть направлены в органы осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций, в саморегулируемые организации, членом которых является страховая организация:

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Официальный сайт: www.cbr.ru
Письменные обращения: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России
Электронные обращения: Интернет-приемная www.cbr.ru 

Всероссийский союз страховщиков (ВСС)
Официальный сайт: www.ins-union.ru
Письменные обращения: 115093, город Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;
Электронные обращения: mail@ins-union.ru

Национальный Союз Страховщиков Ответственности (НССО)
Официальный сайт: www.nsso.ru
(обращения по договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте и обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров)
Письменные обращения: 115093, Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3
Электронные обращения: question@nsso.ru

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru
По обращениям физических лиц, осуществляющих права по договору страхования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Обращения подаются в соответствующие территориальные органы Роспотребнадзора расположенный по месту Вашего жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права.

Автономная некоммерческая организация «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ»)
Официальный сайт: www.finombudsman.ru
Письменные обращения: 19017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3
Электронные обращения: личный кабинет на сайте https://finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Досудебное урегулирование предполагает:
  • обращение в страховую организацию;
  • обращение с жалобой в Банк России;
  • обращение к финансовому уполномоченному:
с 01.06.2019 по вопросам, связанным со страхованием средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) и добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств.
с 28.11.2019 по иным видам страхования.

Судебное урегулирование – обращение с соответствующим заявлением в судебные органы.
4. Базовые стандарты Всероссийского Союза Страховщиков

Полный текст документа Базовый стандарт совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке на официальном сайта Центрального Банка.